آخر تحديث: 02/12/2025

تمهيد

تضع Humind SAS (المشار إليها فيما يلي بـ "Humind" أو "نحن" أو "خاصتنا" أو "لنا") حماية بياناتك الشخصية في صميم أولوياتنا. توضح سياسة الخصوصية هذه التزامنا بحماية خصوصيتك عند استخدام موقعنا www.thehumind.com ومساعد التسوق بالذكاء الاصطناعي وجميع خدماتنا (المشار إليها مجتمعة بـ "الموقع").

1. من نحن

Humind SAS هي شركة فرنسية متخصصة في الذكاء الاصطناعي للتجارة الإلكترونية، مقرها في 74 Boulevard Victor Hugo, 93400 Saint-Ouen-sur-Seine, France. لأي أسئلة تتعلق بحماية بياناتك، يمكنك الاتصال بنا على privacy@thehumind.com.

2. المعلومات التي نجمعها

البيانات المجمعة تلقائياً

عند استخدام خدماتنا، نجمع تلقائياً بعض البيانات التقنية والملاحة. تتضمن هذه المعلومات عنوان IP الخاص بك، ونوع المتصفح، ونظام التشغيل، ومعلومات حول استخدامك لموقعنا، مثل الصفحات التي تمت زيارتها والوقت المستغرق في كل صفحة. هذه البيانات ضرورية لضمان الأداء السليم لخدماتنا وتحسين تجربة المستخدم الخاصة بك.

بيانات التفاعل مع مساعد التسوق بالذكاء الاصطناعي

عند التفاعل مع مساعد التسوق بالذكاء الاصطناعي، نسجل محتوى محادثاتك وتفضيلاتك المعبر عنها. تسمح لنا هذه البيانات بتخصيص توصياتك وتحسين ملاءمة اقتراحات الذكاء الاصطناعي لدينا. يتم تحليل المحادثات بشكل إجمالي لتحسين جودة الخدمة مع احترام خصوصيتك.

المعلومات التي تقدمها مباشرة

قد تختار تزويدنا ببعض المعلومات الشخصية، خاصة عند الاتصال بنا أو إنشاء حساب. قد تتضمن هذه المعلومات اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني وتفضيلات التسوق الخاصة بك. نحن نجمع هذه البيانات فقط عندما تكون ضرورية لتقديم خدماتنا أو عندما تختار مشاركتها معنا.

3. كيف نستخدم معلوماتك

تقديم الخدمة وتحسينها

الغرض الأساسي من جمع بياناتك هو تحسين تجربة التسوق عبر الإنترنت الخاصة بك. نستخدم المعلومات المجمعة لتخصيص توصيات مساعد التسوق بالذكاء الاصطناعي وتكييف خدماتنا مع احتياجاتك. يساعدنا تحليل التفاعلات أيضاً في تحديد مجالات التحسين في تقنيتنا وتحسين خوارزميات التوصية لدينا.

التحليل والإحصائيات

تُستخدم البيانات المجمعة لإنشاء تقارير تحليلية لعملائنا من الشركات. يتم إخفاء هوية هذه التقارير وتجميعها بشكل منهجي، مما يضمن عدم مشاركة أي معلومات تحدد الهوية الشخصية. تمكننا هذه التحليلات من قياس فعالية خدماتنا وتحديد اتجاهات سلوك التسوق لتحسين تجربة المستخدم.

التواصل والدعم

نستخدم معلومات الاتصال الخاصة بك للرد على طلبات الدعم وإبقائك على اطلاع بشأن تطورات خدماتنا. إذا وافقت، قد نرسل لك أيضاً معلومات حول خدماتنا الجديدة أو الأخبار ذات الصلة. يمكنك إلغاء الاشتراك في هذه الاتصالات في أي وقت.

4. الأساس القانوني للمعالجة

تعتمد أنشطة معالجة البيانات لدينا على أسس قانونية مختلفة حسب طبيعتها. قد تستند المعالجة إلى موافقتك الصريحة، خاصة لإرسال الاتصالات التسويقية. قد تكون ضرورية أيضاً لتنفيذ عقدنا معك، كما في حالة تقديم خدمات مساعد التسوق بالذكاء الاصطناعي. تستند بعض المعالجة إلى مصالحنا المشروعة، مثل تحسين خدماتنا، مع ضمان عدم تجاوز هذه المصالح لحقوقك وحرياتك الأساسية.

5. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك لفترة محدودة، تحددها الغرض من جمعها. يتم الاحتفاظببيانات التنقل لمدة أقصاها 13 شهراً. يتم الاحتفاظ بسجلات المحادثة مع مساعد التسوق بالذكاء الاصطناعي لمدة 24 شهراً لتمكين التحسين المستمر للخدمة. يتم الاحتفاظ ببيانات حساب العميل طوال فترة العلاقة التجارية وأرشفتها لمدة ثلاث سنوات بعد آخر اتصال.

6. مشاركة معلوماتك

داخل منظمتنا

يقتصر الوصول إلى بياناتك داخل Humind على الأفراد الذين يحتاجون إليها لأداء واجباتهم. موظفونا ملزمون بالتزامات سرية صارمة ويخضعون بانتظام لتدريب على حماية البيانات.

مع شركائنا

نعمل مع شركاء تقنيين تم اختيارهم بعناية لمساعدتنا في تقديم خدماتنا. يمتلك هؤلاء الشركاء حق الوصول فقط إلى البيانات اللازمة تماماً لأداء مهامهم وملزمون بعقود تضمن حماية بياناتك.

7. النقل الدولي للبيانات

في بعض الحالات، قد يتم نقل بياناتك إلى بلدان خارج الاتحاد الأوروبي. تحكم هذه النقلات ضمانات مناسبة، خاصة البنود التعاقدية القياسية المعتمدة من قبل المفوضية الأوروبية. نضمن حصول بياناتك على حماية كافية ووجود تدابير أمنية مناسبة.

8. أمن البيانات

أمان بياناتك هو أولويتنا المطلقة. نطبق تدابير تقنية وتنظيمية صارمة لحماية معلوماتك من الوصول أو التعديل أو الإفصاح أو التدمير غير المصرح به. تشمل هذه التدابير تشفير البيانات، وضوابط وصول صارمة، ومراقبة مستمرة للنظام، وعمليات تدقيق أمنية منتظمة.

9. حقوقك

تمنحك تشريعات حماية البيانات عدة حقوق نلتزم بدعمها. يمكنك الوصول إلى بياناتك، وتصحيحها إذا كانت غير دقيقة، أو طلب حذفها في ظل ظروف معينة. لديك أيضاً حقوق في تقييد المعالجة ونقل البيانات. لممارسة هذه الحقوق، اتصل بنا على privacy@thehumind.com. سنسعى للرد على طلبك بسرعة.

10. ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع الأخرى لتحسين تجربة التصفح والخدمات الخاصة بك. تساعدنا هذه التقنيات على فهم كيفية استخدامك لموقعنا وتخصيص تجربتك. يمكنك التحكم في استخدام ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات متصفحك أو لوحة إدارة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا.

11. التغييرات على هذه السياسة

قد يتم تحديث سياسة الخصوصية هذه بشكل دوري لتعكس التغييرات في ممارسات حماية البيانات لدينا أو المتطلبات التنظيمية. في حالة التعديلات الجوهرية، سنخطرك عبر البريد الإلكتروني أو من خلال إشعار على موقعنا.

12. اتصل بنا

لأي أسئلة بخصوص سياسة الخصوصية هذه أو معالجة بياناتك الشخصية، يرجى عدم التردد في الاتصال بنا على privacy@thehumind.com'. نحن ملتزمون بمعالجة استفسارك بسرعة.

تخضع سياسة الخصوصية هذه للقانون الفرنسي. أي نزاعات تتعلق بتفسيرها أو تنفيذها تقع ضمن اختصاص محاكم باريس.