Última actualización: 02/12/2025

Preámbulo

Humind SAS (en adelante "Humind", "nosotros", "nuestro" o "nos") sitúa la protección de tus datos personales en el centro de nuestras prioridades. Esta política de privacidad detalla nuestro compromiso de proteger tu privacidad al utilizar nuestro sitio web www.thehumind.com, nuestro asistente de compras con IA y todos nuestros servicios (colectivamente denominados el "Sitio").

1. Quiénes somos

Humind SAS es una empresa francesa especializada en inteligencia artificial para el comercio electrónico, con sede en 74 Boulevard Victor Hugo, 93400 Saint-Ouen-sur-Seine, Francia. Para cualquier pregunta sobre la protección de tus datos, puedes contactarnos en privacy@thehumind.com.

2. Información que recopilamos

Datos recopilados automáticamente

Cuando utilizas nuestros servicios, recopilamos automáticamente ciertos datos técnicos y de navegación. Esta información incluye tu dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo e información sobre el uso de nuestro sitio, como páginas visitadas y tiempo en cada página. Estos datos son esenciales para garantizar el correcto funcionamiento de nuestros servicios y mejorar tu experiencia de usuario.

Datos de interacción con el asistente de compras con IA

Cuando interactúas con nuestro asistente de compras con IA, registramos el contenido de tus conversaciones y tus preferencias expresadas. Estos datos nos permiten personalizar tus recomendaciones y mejorar la relevancia de las sugerencias de nuestra inteligencia artificial. Las conversaciones se analizan de forma agregada para mejorar la calidad del servicio respetando tu privacidad.

Información que proporcionas directamente

Puedes optar por proporcionarnos cierta información personal, particularmente al contactarnos o crear una cuenta. Esta información puede incluir tu nombre, dirección de correo electrónico y preferencias de compra. Solo recopilamos estos datos cuando son necesarios para proporcionar nuestros servicios o cuando eliges compartirlos con nosotros.

3. Cómo utilizamos tu información

Prestación y mejora del servicio

El propósito principal de recopilar tus datos es mejorar tu experiencia de compra en línea. Utilizamos la información recopilada para personalizar las recomendaciones de nuestro asistente de compras con IA y adaptar nuestros servicios a tus necesidades. El análisis de interacciones también nos ayuda a identificar áreas de mejora en nuestra tecnología y optimizar nuestros algoritmos de recomendación.

Análisis y estadísticas

Los datos recopilados se utilizan para generar informes analíticos para nuestros clientes comerciales. Estos informes están sistemáticamente anonimizados y agregados, garantizando que no se comparta información de identificación personal. Estos análisis nos permiten medir la efectividad de nuestros servicios e identificar tendencias de comportamiento de compra para mejorar la experiencia del usuario.

Comunicación y soporte

Utilizamos tu información de contacto para responder solicitudes de soporte y mantenerte informado sobre desarrollos en nuestros servicios. Si has dado tu consentimiento, también podemos enviarte información sobre nuestros nuevos servicios o noticias relevantes. Puedes cancelar tu suscripción a estas comunicaciones en cualquier momento.

4. Base legal para el procesamiento

Nuestras actividades de procesamiento de datos se basan en diferentes bases legales según su naturaleza. El procesamiento puede basarse en tu consentimiento explícito, particularmente para enviar comunicaciones de marketing. También puede ser necesario para la ejecución de nuestro contrato contigo, como en el caso de proporcionar nuestros servicios de asistente de compras con IA. Algunos procesamientos se basan en nuestros intereses legítimos, como mejorar nuestros servicios, asegurando que estos intereses no anulen tus derechos y libertades fundamentales.

5. Retención de datos

Retenemos tus datos por un período limitado, determinado por el propósito de su recopilación. Los datos de navegación se conservan por un máximo de 13 meses. Los historiales de conversaciones con nuestro asistente de compras con IA se retienen durante 24 meses para permitir la mejora continua del servicio. Los datos de cuentas de clientes se mantienen durante toda la relación comercial y se archivan durante tres años después del último contacto.

6. Compartir tu información

Dentro de nuestra organización

El acceso a tus datos dentro de Humind está estrictamente limitado a las personas que lo necesitan para realizar sus funciones. Nuestros empleados están sujetos a estrictas obligaciones de confidencialidad y reciben regularmente capacitación en protección de datos.

Con nuestros socios

Trabajamos con socios tecnológicos cuidadosamente seleccionados para ayudarnos a proporcionar nuestros servicios. Estos socios solo tienen acceso a los datos estrictamente necesarios para realizar sus tareas y están sujetos a contratos que garantizan la protección de tus datos.

7. Transferencias internacionales de datos

En algunos casos, tus datos pueden transferirse a países fuera de la Unión Europea. Estas transferencias están regidas por salvaguardias apropiadas, particularmente las cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea. Garantizamos que tus datos reciban una protección adecuada y que existan medidas de seguridad apropiadas.

8. Seguridad de los datos

La seguridad de tus datos es nuestra prioridad absoluta. Implementamos medidas técnicas y organizativas estrictas para proteger tu información contra acceso no autorizado, modificación, divulgación o destrucción. Estas medidas incluyen cifrado de datos, controles de acceso estrictos, monitoreo continuo del sistema y auditorías de seguridad regulares.

9. Tus derechos

La legislación de protección de datos te otorga varios derechos que nos comprometemos a respetar. Puedes acceder a tus datos, corregirlos si son inexactos o solicitar su eliminación bajo ciertas condiciones. También tienes derechos para restringir el procesamiento y la portabilidad de datos. Para ejercer estos derechos, simplemente contáctanos en privacy@thehumind.com. Nos esforzaremos por responder a tu solicitud con prontitud.

10. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio utiliza cookies y otras tecnologías de seguimiento para mejorar tu experiencia de navegación y nuestros servicios. Estas tecnologías nos ayudan a comprender cómo usas nuestro sitio y personalizar tu experiencia. Puedes controlar el uso de cookies a través de la configuración de tu navegador o nuestro panel de gestión de cookies.

11. Cambios a esta política

Esta política de privacidad puede actualizarse periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas de protección de datos o requisitos regulatorios. En caso de modificaciones sustanciales, te informaremos por correo electrónico o mediante una notificación en nuestro sitio web.

12. Contáctanos

Para cualquier pregunta sobre esta política de privacidad o el procesamiento de tus datos personales, no dudes en contactarnos en privacy@thehumind.com'. Nos comprometemos a abordar tu consulta con prontitud.

Esta política de privacidad se rige por la ley francesa. Cualquier disputa relacionada con su interpretación o ejecución cae bajo la jurisdicción de los tribunales de París.