Dernière mise à jour : 12/02/2025

Préambule

Humind SAS (ci-après "Humind", "nous", "notre" ou "nos") place la protection de vos données personnelles au cœur de ses priorités. La présente politique de confidentialité détaille notre engagement envers la protection de votre vie privée lors de votre utilisation de notre site web www.thehumind.com, de notre AI Shopping Assistant, et de l'ensemble de nos services (collectivement désignés comme le "Site").

1. Qui sommes-nous ?

Humind SAS est une société française spécialisée dans l'intelligence artificielle appliquée au commerce en ligne, dont le siège social est situé au 74 Boulevard Victor Hugo, 93400 Saint-Ouen-sur-Seine, France. Pour toute question relative à la protection de vos données, vous pouvez nous contacter à l'adresse privacy@thehumind.com.

2. Les données que nous collectons

Données collectées automatiquement

Dans le cadre de votre utilisation de nos services, nous collectons automatiquement certaines données techniques et de navigation. Ces informations comprennent votre adresse IP, le type de navigateur utilisé, le système d'exploitation, ainsi que des informations sur votre utilisation de notre site, comme les pages visitées et le temps passé sur chaque page. Ces données sont essentielles pour assurer le bon fonctionnement de nos services et améliorer votre expérience utilisateur.

Données d'interaction avec l'AI Shopping Assistant

Lorsque vous interagissez avec notre AI Shopping Assistant, nous enregistrons le contenu de vos conversations et vos préférences exprimées. Ces données nous permettent de personnaliser vos recommandations et d'améliorer la pertinence des suggestions de notre intelligence artificielle. Les conversations sont analysées de manière agrégée pour améliorer la qualité de notre service, tout en respectant votre vie privée.

Données que vous nous fournissez directement

Vous pouvez choisir de nous communiquer certaines informations personnelles, notamment lorsque vous nous contactez ou créez un compte. Ces informations peuvent inclure votre nom, votre adresse email, et vos préférences d'achat. Nous ne collectons ces données que lorsqu'elles sont nécessaires à la fourniture de nos services ou lorsque vous choisissez de nous les communiquer.

3. Comment utilisons-nous vos données ?

Fourniture et amélioration de nos services

L'objectif principal de la collecte de vos données est d'améliorer votre expérience d'achat en ligne. Nous utilisons les informations recueillies pour personnaliser les recommandations de notre AI Shopping Assistant et adapter nos services à vos besoins. L'analyse des interactions nous permet également d'identifier les axes d'amélioration de notre technologie et d'optimiser nos algorithmes de recommandation.

Analyse et statistiques

Les données collectées sont utilisées pour générer des rapports d'analyse destinés à nos clients professionnels. Ces rapports sont systématiquement anonymisés et agrégés, garantissant qu'aucune information personnelle identifiable n'est partagée. Ces analyses nous permettent de mesurer l'efficacité de nos services et d'identifier les tendances de comportement d'achat pour améliorer l'expérience utilisateur.

Communication et support

Nous utilisons vos coordonnées pour répondre à vos demandes de support et vous tenir informé des évolutions de nos services. Si vous y avez consenti, nous pouvons également vous envoyer des informations sur nos nouveaux services ou des actualités pertinentes. Vous pouvez à tout moment vous désinscrire de ces communications.

4. Base légale de nos traitements

Nos traitements de données reposent sur différentes bases légales selon leur nature. Le traitement peut être fondé sur votre consentement explicite, notamment pour l'envoi de communications marketing. Il peut également être nécessaire à l'exécution de notre contrat avec vous, comme dans le cas de la fourniture de nos services d'AI Shopping Assistant. Certains traitements sont basés sur nos intérêts légitimes, comme l'amélioration de nos services, tout en veillant à ce que ces intérêts ne prévalent pas sur vos droits et libertés fondamentaux.

5. Conservation de vos données

Nous conservons vos données pendant une durée limitée, déterminée en fonction de la finalité de leur collecte. Les données de navigation sont conservées pendant une durée maximale de 13 mois. Les historiques de conversation avec notre AI Shopping Assistant sont conservés pendant 24 mois pour permettre l'amélioration continue de nos services. Les données liées aux comptes clients sont conservées pendant la durée de la relation commerciale, puis archivées pendant trois ans après le dernier contact.

6. Partage de vos données

Au sein de notre organisation

L'accès à vos données au sein de Humind est strictement limité aux personnes qui ont besoin d'y accéder dans le cadre de leurs fonctions. Nos employés sont soumis à des obligations strictes de confidentialité et suivent régulièrement des formations sur la protection des données.

Avec nos partenaires

Nous travaillons avec des partenaires technologiques soigneusement sélectionnés pour nous aider à fournir nos services. Ces partenaires n'ont accès qu'aux données strictement nécessaires à l'exécution de leurs missions et sont liés par des contrats garantissant la protection de vos données.

7. Transferts internationaux de données

Dans certains cas, vos données peuvent être transférées vers des pays situés hors de l'Union Européenne. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées, notamment les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne. Nous nous assurons que vos données bénéficient d'un niveau de protection adéquat et que des mesures de sécurité appropriées sont mises en place.

8. Sécurité de vos données

La sécurité de vos données est une priorité absolue. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles strictes pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction. Ces mesures incluent le chiffrement des données, des contrôles d'accès stricts, une surveillance continue de nos systèmes et des audits réguliers de sécurité.

9. Vos droits

La législation sur la protection des données vous confère plusieurs droits que nous nous engageons à respecter. Vous pouvez notamment accéder à vos données, les faire rectifier si elles sont inexactes, ou demander leur effacement dans certaines conditions. Vous disposez également d'un droit à la limitation du traitement et à la portabilité de vos données. Pour exercer ces droits, il vous suffit de nous contacter à l'adresse privacy@thehumind.com. Nous nous efforcerons de répondre à votre demande dans les meilleurs délais.

10. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies et d'autres technologies de suivi pour améliorer votre expérience de navigation et nos services. Ces technologies nous permettent de comprendre comment vous utilisez notre site et de personnaliser votre expérience. Vous pouvez contrôler l'utilisation des cookies via les paramètres de votre navigateur ou notre panneau de gestion des cookies.

11. Modifications de cette politique

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour périodiquement pour refléter les évolutions de nos pratiques en matière de protection des données ou les changements réglementaires. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email ou via une notification sur notre site web.

12. Nous contacter

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse privacy@thehumind.com. Nous nous engageons à traiter votre demande dans les meilleurs délais.

La présente politique de confidentialité est régie par le droit français. Tout litige relatif à son interprétation ou son exécution relève de la compétence des tribunaux de Paris.