Ultimo aggiornamento: 02/12/2025

Preambolo

Humind SAS (di seguito "Humind", "noi", "nostro" o "ci") pone la protezione dei tuoi dati personali al centro delle nostre priorità. Questa informativa sulla privacy descrive in dettaglio il nostro impegno a proteggere la tua privacy quando utilizzi il nostro sito web www.thehumind.com, il nostro assistente acquisti AI e tutti i nostri servizi (collettivamente denominati "Sito").

1. Chi siamo

Humind SAS è un'azienda francese specializzata in intelligenza artificiale per l'e-commerce, con sede in 74 Boulevard Victor Hugo, 93400 Saint-Ouen-sur-Seine, Francia. Per qualsiasi domanda riguardante la protezione dei tuoi dati, puoi contattarci a privacy@thehumind.com.

2. Informazioni che raccogliamo

Dati raccolti automaticamente

Quando utilizzi i nostri servizi, raccogliamo automaticamente alcuni dati tecnici e di navigazione. Queste informazioni includono il tuo indirizzo IP, tipo di browser, sistema operativo e informazioni sul tuo utilizzo del nostro sito, come le pagine visitate e il tempo trascorso su ciascuna pagina. Questi dati sono essenziali per garantire il corretto funzionamento dei nostri servizi e migliorare la tua esperienza utente.

Dati di interazione con l'assistente acquisti AI

Quando interagisci con il nostro assistente acquisti AI, registriamo il contenuto delle tue conversazioni e le preferenze espresse. Questi dati ci consentono di personalizzare le tue raccomandazioni e migliorare la pertinenza dei suggerimenti della nostra intelligenza artificiale. Le conversazioni vengono analizzate in forma aggregata per migliorare la qualità del servizio nel rispetto della tua privacy.

Informazioni che fornisci direttamente

Puoi scegliere di fornirci alcune informazioni personali, in particolare quando ci contatti o crei un account. Queste informazioni possono includere il tuo nome, indirizzo email e preferenze di acquisto. Raccogliamo questi dati solo quando necessario per fornire i nostri servizi o quando scegli di condividerli con noi.

3. Come utilizziamo le tue informazioni

Fornitura e miglioramento del servizio

Lo scopo principale della raccolta dei tuoi dati è migliorare la tua esperienza di acquisto online. Utilizziamo le informazioni raccolte per personalizzare le raccomandazioni del nostro assistente acquisti AI e adattare i nostri servizi alle tue esigenze. L'analisi delle interazioni ci aiuta anche a identificare le aree di miglioramento nella nostra tecnologia e ottimizzare i nostri algoritmi di raccomandazione.

Analisi e statistiche

I dati raccolti vengono utilizzati per generare report analitici per i nostri clienti business. Questi report sono sistematicamente anonimizzati e aggregati, garantendo che nessuna informazione personalmente identificabile venga condivisa. Queste analisi ci consentono di misurare l'efficacia dei nostri servizi e identificare le tendenze del comportamento di acquisto per migliorare l'esperienza utente.

Comunicazione e supporto

Utilizziamo le tue informazioni di contatto per rispondere alle richieste di supporto e tenerti informato sugli sviluppi dei nostri servizi. Se hai dato il consenso, potremmo anche inviarti informazioni sui nostri nuovi servizi o notizie pertinenti. Puoi annullare l'iscrizione a queste comunicazioni in qualsiasi momento.

4. Base giuridica per il trattamento

Le nostre attività di trattamento dei dati si basano su diverse basi giuridiche a seconda della loro natura. Il trattamento può basarsi sul tuo consenso esplicito, in particolare per l'invio di comunicazioni di marketing. Può anche essere necessario per l'esecuzione del nostro contratto con te, come nel caso della fornitura dei nostri servizi di assistente acquisti AI. Alcuni trattamenti si basano sui nostri interessi legittimi, come il miglioramento dei nostri servizi, garantendo che questi interessi non prevalgano sui tuoi diritti e libertà fondamentali.

5. Conservazione dei dati

Conserviamo i tuoi dati per un periodo limitato, determinato dallo scopo della loro raccolta. I dati di navigazione vengono conservati per un massimo di 13 mesi. Le cronologie delle conversazioni con il nostro assistente acquisti AI vengono conservate per 24 mesi per consentire il miglioramento continuo del servizio. I dati dell'account cliente vengono mantenuti per tutta la durata della relazione commerciale e archiviati per tre anni dopo l'ultimo contatto.

6. Condivisione delle tue informazioni

All'interno della nostra organizzazione

L'accesso ai tuoi dati all'interno di Humind è strettamente limitato alle persone che ne hanno bisogno per svolgere le loro mansioni. I nostri dipendenti sono vincolati da rigorosi obblighi di riservatezza e ricevono regolarmente formazione sulla protezione dei dati.

Con i nostri partner

Collaboriamo con partner tecnologici accuratamente selezionati per aiutarci a fornire i nostri servizi. Questi partner hanno accesso solo ai dati strettamente necessari per svolgere i loro compiti e sono vincolati da contratti che garantiscono la protezione dei tuoi dati.

7. Trasferimenti internazionali di dati

In alcuni casi, i tuoi dati possono essere trasferiti in paesi al di fuori dell'Unione Europea. Questi trasferimenti sono regolati da garanzie appropriate, in particolare le clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea. Garantiamo che i tuoi dati ricevano una protezione adeguata e che siano in atto misure di sicurezza appropriate.

8. Sicurezza dei dati

La sicurezza dei tuoi dati è la nostra priorità assoluta. Implementiamo rigorose misure tecniche e organizzative per proteggere le tue informazioni dall'accesso, modifica, divulgazione o distruzione non autorizzati. Queste misure includono la crittografia dei dati, controlli di accesso rigorosi, monitoraggio continuo dei sistemi e audit di sicurezza regolari.

9. I tuoi diritti

La legislazione sulla protezione dei dati ti garantisce diversi diritti che ci impegniamo a rispettare. Puoi accedere ai tuoi dati, farli correggere se inesatti o richiederne la cancellazione in determinate condizioni. Hai anche diritti di limitare il trattamento e la portabilità dei dati. Per esercitare questi diritti, contattaci semplicemente a privacy@thehumind.com. Ci impegneremo a rispondere tempestivamente alla tua richiesta.

10. Cookie e tecnologie simili

Il nostro sito utilizza cookie e altre tecnologie di tracciamento per migliorare la tua esperienza di navigazione e i nostri servizi. Queste tecnologie ci aiutano a capire come utilizzi il nostro sito e a personalizzare la tua esperienza. Puoi controllare l'uso dei cookie tramite le impostazioni del browser o il nostro pannello di gestione dei cookie.

11. Modifiche a questa informativa

Questa informativa sulla privacy può essere aggiornata periodicamente per riflettere i cambiamenti nelle nostre pratiche di protezione dei dati o nei requisiti normativi. In caso di modifiche sostanziali, ti informeremo via email o tramite una notifica sul nostro sito web.

12. Contattaci

Per qualsiasi domanda riguardante questa informativa sulla privacy o il trattamento dei tuoi dati personali, non esitare a contattarci a privacy@thehumind.com'. Ci impegniamo a rispondere tempestivamente alla tua richiesta.

Questa informativa sulla privacy è regolata dalla legge francese. Qualsiasi controversia relativa alla sua interpretazione o esecuzione rientra nella giurisdizione dei tribunali di Parigi.