Laatst bijgewerkt: 02/12/2025

Preambule

Humind SAS (hierna "Humind," "wij," "ons," of "onze") plaatst de bescherming van uw persoonlijke gegevens centraal in onze prioriteiten. Dit privacybeleid beschrijft onze toewijding aan het beschermen van uw privacy bij het gebruik van onze website www.thehumind.com, onze AI Shoppingassistent en al onze diensten (gezamenlijk aangeduid als de "Site").

1. Wie Zijn Wij

Humind SAS is een Frans bedrijf gespecialiseerd in kunstmatige intelligentie voor e-commerce, met hoofdkantoor op 74 Boulevard Victor Hugo, 93400 Saint-Ouen-sur-Seine, Frankrijk. Voor vragen over uw gegevensbescherming kunt u contact met ons opnemen via privacy@thehumind.com.

2. Informatie Die Wij Verzamelen

Automatisch Verzamelde Gegevens

Wanneer u onze diensten gebruikt, verzamelen we automatisch bepaalde technische en navigatiegegevens. Deze informatie omvat uw IP-adres, browsertype, besturingssysteem en informatie over uw gebruik van onze site, zoals bezochte pagina's en tijd doorgebracht op elke pagina. Deze gegevens zijn essentieel voor het waarborgen van de goede werking van onze diensten en het verbeteren van uw gebruikerservaring.

AI Shoppingassistent Interactiegegevens

Wanneer u interageert met onze AI Shoppingassistent, registreren we de inhoud van uw gesprekken en uw uitgedrukte voorkeuren. Deze gegevens stellen ons in staat uw aanbevelingen te personaliseren en de relevantie van onze kunstmatige intelligentie suggesties te verbeteren. Gesprekken worden in geaggregeerde vorm geanalyseerd om de servicekwaliteit te verbeteren met respect voor uw privacy.

Informatie Die U Direct Verstrekt

U kunt ervoor kiezen om ons bepaalde persoonlijke informatie te verstrekken, met name bij het contact met ons opnemen of het aanmaken van een account. Deze informatie kan uw naam, e-mailadres en winkelvoorkeuren omvatten. We verzamelen deze gegevens alleen wanneer dat nodig is voor het leveren van onze diensten of wanneer u ervoor kiest om deze met ons te delen.

3. Hoe Wij Uw Informatie Gebruiken

Dienstverlening en Verbetering

Het primaire doel van het verzamelen van uw gegevens is het verbeteren van uw online winkelervaring. We gebruiken de verzamelde informatie om de aanbevelingen van onze AI Shoppingassistent te personaliseren en onze diensten aan uw behoeften aan te passen. Het analyseren van interacties helpt ons ook gebieden voor verbetering in onze technologie te identificeren en onze aanbevelingsalgoritmen te optimaliseren.

Analyse en Statistieken

De verzamelde gegevens worden gebruikt om analytische rapporten te genereren voor onze zakelijke klanten. Deze rapporten worden systematisch geanonimiseerd en geaggregeerd, zodat geen persoonlijk identificeerbare informatie wordt gedeeld. Deze analyses stellen ons in staat de effectiviteit van onze diensten te meten en trends in winkelgedrag te identificeren om de gebruikerservaring te verbeteren.

Communicatie en Ondersteuning

We gebruiken uw contactgegevens om te reageren op ondersteuningsverzoeken en u op de hoogte te houden van ontwikkelingen in onze diensten. Als u toestemming heeft gegeven, kunnen we u ook informatie sturen over onze nieuwe diensten of relevant nieuws. U kunt zich op elk moment afmelden voor deze communicatie.

4. Rechtsgrondslag voor Verwerking

Onze gegevensverwerkingsactiviteiten zijn gebaseerd op verschillende rechtsgronden, afhankelijk van hun aard. Verwerking kan gebaseerd zijn op uw expliciete toestemming, met name voor het versturen van marketingcommunicatie. Het kan ook nodig zijn voor de uitvoering van ons contract met u, zoals in het geval van het leveren van onze AI Shoppingassistent-diensten. Sommige verwerkingen zijn gebaseerd op onze legitieme belangen, zoals het verbeteren van onze diensten, terwijl we ervoor zorgen dat deze belangen uw fundamentele rechten en vrijheden niet overheersen.

5. Gegevensbewaring

We bewaren uw gegevens voor een beperkte periode, bepaald door het doel van de verzameling. Navigatiegegevens worden maximaal 13 maanden bewaard. Gespreksgeschiedenissen met onze AI Shoppingassistent worden 24 maanden bewaard om continue serviceverbetering mogelijk te maken. Klantaccountgegevens worden gedurende de gehele zakelijke relatie onderhouden en drie jaar gearchiveerd na het laatste contact.

6. Delen van Uw Informatie

Binnen Onze Organisatie

Toegang tot uw gegevens binnen Humind is strikt beperkt tot personen die het nodig hebben om hun taken uit te voeren. Onze medewerkers zijn gebonden aan strikte vertrouwelijkheidsverplichtingen en ondergaan regelmatig training op het gebied van gegevensbescherming.

Met Onze Partners

We werken samen met zorgvuldig geselecteerde technologiepartners om ons te helpen onze diensten te leveren. Deze partners hebben alleen toegang tot gegevens die strikt noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van hun taken en zijn gebonden door contracten die uw gegevensbescherming waarborgen.

7. Internationale Gegevensoverdrachten

In sommige gevallen kunnen uw gegevens worden overgedragen naar landen buiten de Europese Unie. Deze overdrachten worden beheerst door passende waarborgen, met name de standaard contractuele clausules goedgekeurd door de Europese Commissie. We zorgen ervoor dat uw gegevens adequate bescherming krijgen en dat passende beveiligingsmaatregelen zijn getroffen.

8. Gegevensbeveiliging

De beveiliging van uw gegevens is onze absolute prioriteit. We implementeren strikte technische en organisatorische maatregelen om uw informatie te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, wijziging, openbaarmaking of vernietiging. Deze maatregelen omvatten gegevensversleuteling, strikte toegangscontroles, continue systeembewaking en regelmatige beveiligingsaudits.

9. Uw Rechten

Wetgeving op het gebied van gegevensbescherming verleent u verschillende rechten die we ons verbinden te handhaven. U kunt toegang krijgen tot uw gegevens, deze laten corrigeren als deze onjuist zijn, of onder bepaalde voorwaarden verzoeken om verwijdering. U heeft ook rechten om de verwerking te beperken en gegevensportabiliteit. Om deze rechten uit te oefenen, neemt u eenvoudig contact met ons op via privacy@thehumind.com. We zullen ons best doen om snel op uw verzoek te reageren.

10. Cookies en Vergelijkbare Technologieën

Onze site gebruikt cookies en andere trackingtechnologieën om uw browse-ervaring en onze diensten te verbeteren. Deze technologieën helpen ons te begrijpen hoe u onze site gebruikt en uw ervaring te personaliseren. U kunt het gebruik van cookies beheren via uw browserinstellingen of ons cookiebeheerpaneel.

11. Wijzigingen aan Dit Beleid

Dit privacybeleid kan periodiek worden bijgewerkt om wijzigingen in onze gegevensbeschermingspraktijken of wettelijke vereisten weer te geven. In geval van substantiële wijzigingen, zullen we u per e-mail of via een melding op onze website informeren.

12. Neem Contact Met Ons Op

Voor vragen over dit privacybeleid of de verwerking van uw persoonlijke gegevens, aarzel niet om contact met ons op te nemen via privacy@thehumind.com'. We zijn toegewijd om uw vraag snel te behandelen.

Dit privacybeleid wordt beheerst door Frans recht. Eventuele geschillen met betrekking tot de interpretatie of uitvoering vallen onder de jurisdictie van de rechtbanken van Parijs.