Última Atualização: 02/12/2025

Preâmbulo

A Humind SAS (doravante "Humind," "nós," "nosso," ou "nos") coloca a proteção dos seus dados pessoais no centro das nossas prioridades. Esta política de privacidade detalha o nosso compromisso em proteger a sua privacidade ao usar o nosso website www.thehumind.com, o nosso Assistente de Compras com IA e todos os nossos serviços (coletivamente referidos como o "Site").

1. Quem Somos

A Humind SAS é uma empresa francesa especializada em inteligência artificial para comércio eletrónico, com sede em 74 Boulevard Victor Hugo, 93400 Saint-Ouen-sur-Seine, França. Para quaisquer questões relativas à proteção dos seus dados, pode contactar-nos através de privacy@thehumind.com.

2. Informações Que Recolhemos

Dados Recolhidos Automaticamente

Quando usa os nossos serviços, recolhemos automaticamente certos dados técnicos e de navegação. Esta informação inclui o seu endereço IP, tipo de navegador, sistema operativo e informações sobre a sua utilização do nosso site, como páginas visitadas e tempo passado em cada página. Estes dados são essenciais para garantir o bom funcionamento dos nossos serviços e melhorar a sua experiência de utilizador.

Dados de Interação com o Assistente de Compras com IA

Quando interage com o nosso Assistente de Compras com IA, registamos o conteúdo das suas conversas e as suas preferências expressas. Estes dados permitem-nos personalizar as suas recomendações e melhorar a relevância das sugestões da nossa inteligência artificial. As conversas são analisadas de forma agregada para melhorar a qualidade do serviço respeitando a sua privacidade.

Informações Que Fornece Diretamente

Pode optar por fornecer-nos certas informações pessoais, particularmente ao contactar-nos ou criar uma conta. Esta informação pode incluir o seu nome, endereço de e-mail e preferências de compra. Só recolhemos estes dados quando necessário para fornecer os nossos serviços ou quando escolhe partilhá-los connosco.

3. Como Usamos a Sua Informação

Prestação e Melhoria do Serviço

O objetivo principal da recolha dos seus dados é melhorar a sua experiência de compra online. Usamos a informação recolhida para personalizar as recomendações do nosso Assistente de Compras com IA e adaptar os nossos serviços às suas necessidades. A análise de interações também nos ajuda a identificar áreas de melhoria na nossa tecnologia e otimizar os nossos algoritmos de recomendação.

Análise e Estatísticas

Os dados recolhidos são usados para gerar relatórios analíticos para os nossos clientes empresariais. Estes relatórios são sistematicamente anonimizados e agregados, garantindo que nenhuma informação pessoalmente identificável é partilhada. Estas análises permitem-nos medir a eficácia dos nossos serviços e identificar tendências de comportamento de compra para melhorar a experiência do utilizador.

Comunicação e Suporte

Usamos as suas informações de contacto para responder a pedidos de suporte e mantê-lo informado sobre desenvolvimentos nos nossos serviços. Se tiver consentido, podemos também enviar-lhe informações sobre os nossos novos serviços ou notícias relevantes. Pode cancelar a subscrição destas comunicações a qualquer momento.

4. Base Legal para Processamento

As nossas atividades de processamento de dados baseiam-se em diferentes bases legais dependendo da sua natureza. O processamento pode basear-se no seu consentimento explícito, particularmente para o envio de comunicações de marketing. Também pode ser necessário para a execução do nosso contrato consigo, como no caso da prestação dos nossos serviços de Assistente de Compras com IA. Algum processamento baseia-se nos nossos interesses legítimos, como melhorar os nossos serviços, garantindo que estes interesses não se sobrepõem aos seus direitos e liberdades fundamentais.

5. Retenção de Dados

Retemos os seus dados por um período limitado, determinado pelo objetivo da sua recolha. Os dados de navegação são mantidos por um máximo de 13 meses. Os históricos de conversação com o nosso Assistente de Compras com IA são retidos por 24 meses para permitir a melhoria contínua do serviço. Os dados de conta de cliente são mantidos durante toda a relação comercial e arquivados por três anos após o último contacto.

6. Partilha da Sua Informação

Dentro da Nossa Organização

O acesso aos seus dados dentro da Humind é estritamente limitado a indivíduos que precisam dele para desempenhar as suas funções. Os nossos colaboradores estão vinculados por obrigações estritas de confidencialidade e recebem regularmente formação sobre proteção de dados.

Com os Nossos Parceiros

Trabalhamos com parceiros tecnológicos cuidadosamente selecionados para nos ajudar a fornecer os nossos serviços. Estes parceiros apenas têm acesso aos dados estritamente necessários para desempenhar as suas tarefas e estão vinculados por contratos que garantem a proteção dos seus dados.

7. Transferências Internacionais de Dados

Em alguns casos, os seus dados podem ser transferidos para países fora da União Europeia. Estas transferências são regidas por salvaguardas apropriadas, particularmente as cláusulas contratuais padrão aprovadas pela Comissão Europeia. Garantimos que os seus dados recebem proteção adequada e que medidas de segurança apropriadas estão em vigor.

8. Segurança de Dados

A segurança dos seus dados é a nossa prioridade absoluta. Implementamos medidas técnicas e organizacionais rigorosas para proteger a sua informação contra acesso, modificação, divulgação ou destruição não autorizados. Estas medidas incluem encriptação de dados, controlos de acesso rigorosos, monitorização contínua do sistema e auditorias de segurança regulares.

9. Os Seus Direitos

A legislação de proteção de dados concede-lhe vários direitos que estamos comprometidos em defender. Pode aceder aos seus dados, corrigi-los se estiverem incorretos ou solicitar a sua eliminação em determinadas condições. Também tem direitos de restringir o processamento e portabilidade de dados. Para exercer estes direitos, simplesmente contacte-nos através de privacy@thehumind.com. Faremos o possível para responder prontamente ao seu pedido.

10. Cookies e Tecnologias Semelhantes

O nosso site usa cookies e outras tecnologias de rastreamento para melhorar a sua experiência de navegação e os nossos serviços. Estas tecnologias ajudam-nos a compreender como usa o nosso site e a personalizar a sua experiência. Pode controlar o uso de cookies através das definições do seu navegador ou do nosso painel de gestão de cookies.

11. Alterações a Esta Política

Esta política de privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir alterações nas nossas práticas de proteção de dados ou requisitos regulamentares. Em caso de modificações substanciais, informá-lo-emos por e-mail ou através de uma notificação no nosso website.

12. Contacte-nos

Para quaisquer questões relativas a esta política de privacidade ou ao processamento dos seus dados pessoais, não hesite em contactar-nos através de privacy@thehumind.com'. Comprometemo-nos a responder prontamente à sua consulta.

Esta política de privacidade é regida pela lei francesa. Quaisquer litígios relacionados com a sua interpretação ou execução são da competência dos tribunais de Paris.