في يونيو 2025، فازت Humind بمسابقة Petit Poucet في فئة ConsumerTech، من بين 386 طلب مشاركة. بعد عام، وبالعودة إلى القاعة لحضور حفل توزيع جوائز 2026، إليكم ما رآه أعضاء لجنة التحكيم في مساعد مبيعات بالذكاء الاصطناعي للتجارة الإلكترونية، وما الذي غيّره هذا التقدير فعليا.
مسابقة طلابية تحوّلت بالكامل نحو التقنية
أُنشئت مسابقة Petit Poucet عام 2002 على يد Mathias Monribot، ودعمت منذ ذلك الحين أكثر من 200 مشروع. وهي موجهة للطلاب وللمؤسسين الذين تخرجوا منذ أقل من عامين. النافذة الزمنية ضيقة، وهي فلتر حقيقي: يُحكم عليك في اللحظة التي لا تملك فيها تقريبا أي شيء لتُظهره، سوى الفكرة، وأولى أسطر المنتج، وأوائل العملاء الذين قالوا نعم.
في عام 2025، تولى إدارة المسابقة Benoît Charles-Lavauzelle وFabrice Bernhard، الشريكان المؤسسان لـGroupe Theodo والفائزان سابقا بالمسابقة نفسها. فحوّلاها إلى نسخة مخصصة بالكامل للتقنية، منظمة حول خمس فئات: IndusTech وConsumerTech وServiceTech وHealthTech وTech for Tech، مع فائز واحد فقط لكل فئة.
استقبلت هذه النسخة التقنية الأولى 386 طلب مشاركة. قدّم ثلاثون متأهلا للنهائي عروضهم في باريس في مايو 2025، وخرج من بينهم خمسة أسماء. كان اسمنا من بينها، في فئة ConsumerTech، إلى جانب SpaceLocker (فئة IndusTech)، وLeia (فئة ServiceTech)، وPictaderm (فئة HealthTech)، وSkAI Tech (فئة Tech for Tech). أُعلنت النتائج علنا في مايو 2025، وسُلّمت الجوائز في حفل Petit Poucet Party بباريس في 14 يونيو 2025.
ما رآه أعضاء لجنة التحكيم في مساعد مبيعات بالذكاء الاصطناعي للتجارة الإلكترونية
الجملة التي طُبعت بجانب اسمنا في الإعلان لم تتحدث عن النماذج ولا عن قواعد البيانات المتجهية ولا عن زمن الاستجابة. بل تحدثت عن تجربة العميل: "تجربة العميل المثالية مع أول مساعد مبيعات بالذكاء الاصطناعي للتجارة الإلكترونية". هذه هي صياغة المسابقة نفسها، وهي ما يفسّر وجودنا في فئة ConsumerTech.
المشكلة التي نعمل عليها ليست تقنية. في المتجر، يستقبلك شخص، يطرح عليك سؤالين، يلاحظ تردّدك بين منتجين ويقترح عليك منتجا ثالثا لم تكن قد رأيته. أما على الإنترنت، فقد استُبدل ذلك الشخص بعمود من الفلاتر وحقل بحث. كل تاجر نلتقيه يصف العرض نفسه: الزوار يصلون، يتصفحون ثم يغادرون دون أن يطرحوا السؤال الذي كان سيدفعهم إلى الشراء.
الحكم على تجربة المتسوق لا على البنية التقنية
جرى العرض النهائي أمام لجنة من المستثمرين ورواد الأعمال، من بينهم Vincent Torres، الخريج السابق للمسابقة ومؤسس Revers.io، الذي قدّم بعد ذلك جائزتنا على المسرح في حفل Petit Poucet Party، بكلمة ما زلنا نتذكرها. لم يسأل أحد في تلك اللجنة عن النموذج الذي نشغّله. سألونا إن كان المتسوق ينهي المحادثة وهو يعرف ما سيشتريه، وإن كان التاجر يتعلم شيئا لم يكن يعرفه من قبل، وماذا يحدث حين لا يملك الوكيل الإجابة. بعد عام، لا تزال هذه الأسئلة الثلاثة هي ما نستخدمه داخليا لتحديد أولويات خارطة الطريق. يمكنكم الاطلاع على الوجهة التي قادتنا إليها عبر صفحة التجارة الوكيلية وفي حالات الاستخدام المطبّقة اليوم لدى التجار.
ما الذي تغيّره الجائزة فعليا في هذه المرحلة
أربعة أمور، بشكل ملموس.
الأول هو التصديق الخارجي. لجنة من رواد الأعمال تختار ملفك من بين 386 طلب مشاركة، دون أن تكون مدينة لك بشيء، هي أول إشارة لا تأتي من المقربين ولا من المدرسة. في هذه المرحلة من عمر الشركة، يؤدي سطر واحد من التقدير الدور نفسه الذي ستؤديه لاحقا أسماء العملاء والأرقام.
"جاءت الجائزة في اللحظة الدقيقة التي يغيّر فيها التصديق الخارجي كل شيء. لقد منحت الحل مصداقية لدى تجار لم يكونوا يعرفوننا بعد، قبل أن تستطيع الأرقام فعل ذلك بوقت طويل."
Alexis Hespelle
شريك مؤسس، Humind
الثاني هو جملة واحدة. "الفائز بمسابقة Petit Poucet ConsumerTech لعام 2025" تتسع في توقيع بريد إلكتروني وفي عنوان رسالة تواصل، وقد فتحت هذه الجملة أبوابا لم يكن بريد إلكتروني وحده ليفتحها.
الثالث هو الأكثر ملموسية: منحة قدرها 10,000 يورو. موّلت مشاركتنا في معرض One to One Retail E-Commerce Monaco في مارس 2026، وهو أول معرض تجاري نحضره، وقد كتبنا عن ما جلبه لنا: أكثر من تسعين عرضا تجريبيا وحوالي ثلاثين عميلا وقّعوا معنا. قلة من المنح يمكنها أن تدّعي عائدا أفضل من هذا.
الرابع، والأكثر ديمومة، هو الشبكة. تفتح الجائزة الباب أمام مجتمع يضم أكثر من 200 رائد أعمال من الخريجين السابقين مرّوا بالمرحلة نفسها. هناك التقينا، من بين آخرين، Benjamin Hakoun، الشريك المؤسس لـFittingbox، وJérôme Varnier، الشريك المؤسس لـInnovorder، وAurélien Tourret، الشريك المؤسس لـCaneva، والقائمة لا يمكن أن تكون شاملة. مؤسسون بدأوا كما نبدأ، ومرّوا بما نمرّ به: ملاحظاتهم تساوي أشهرا من التجربة والخطأ، وبدأت عدة محادثات كانت الأهم بالنسبة لنا هذا العام في تلك القاعة نفسها.
"ما جلبته لنا الجائزة فعليا لا يظهر في أي شريحة عرض: رواد أعمال مرّوا بالضبط بما كنا نمر به، ويرفعون سماعة الهاتف. بعد عام، ما زالت هذه هي المحادثات التي تهم."
Dan Castiel
شريك مؤسس، Humind
بعد عام، عودة إلى القاعة من الجانب الآخر
في 30 يونيو 2026، عدنا إلى حفل توزيع جوائز Petit Poucet في باريس، هذه المرة من الجانب الآخر من القاعة. استقبلت نسخة 2026 عددا أكبر بشكل ملحوظ من طلبات المشاركة مقارنة بالنسخة السابقة، وكنا قد نشرنا الدعوة للتقديم بأنفسنا لدى مجتمعاتنا في وقت سابق من العام.
مشاهدة خمسة فرق تتلقى الخبر نفسه الذي تلقيناه قبل اثني عشر شهرا تضع السنة في منظورها الصحيح: فما يحدث بين حفلين لا يكاد يكون مرئيا من الخارج في ليلة الفوز.
أين يقف مساعد المبيعات بالذكاء الاصطناعي اليوم
بين الحفلين، تغيّر حجم المنتج. في يناير 2026، ذكرت SKEMA Business School أن Humind تعمل مع نحو مئة تاجر، من بينهم Puressentiel وIzipizi وLa Chaise Longue وSupersmart، وأننا اخترنا للدفعة الثالثة من Microsoft GenAI Studio. في مايو 2026، نشرت Microsoft أرقاما من هذا البرنامج: الزوار الذين يتحدثون مع الوكيل يحققون تحويلا أعلى بنسبة تصل إلى 21% مقارنة بغيرهم، وتضاعف متوسط حجم عملائنا الجدد ثلاث مرات خلال أربعة أشهر. في 2025، كانت اللجنة قد راهنت على حجة حول ما ينقص التسوق عبر الإنترنت؛ والأرقام أتت لتؤكد ذلك منذ ذلك الحين.
أما الفريق، فما زال مكوّنا من شخصين فقط، ونحن بصدد التوظيف. في الأثناء، أحطنا أنفسنا بطريقة مختلفة: نحو ستين وكيل ذكاء اصطناعي يساعدوننا يوميا في جميع مهامنا، من التطوير إلى الدعم. وهذا متسق مع ما نبيعه، وهو على الأرجح أصدق نظرة مسبقة على ما ستبدو عليه شركة تأسست عام 2026.
إذا كنتم تديرون متجرا إلكترونيا وتريدون معرفة ما يفعله مساعد مبيعات بالذكاء الاصطناعي بكتالوجكم، اطلبوا عرضا تجريبيا وسنريكم ذلك.
