Vom 10. bis 12. März 2026 verbrachte Humind drei Tage in Monaco auf der One to One Retail E-Commerce, im Rahmen des Startup Village. Es war unsere erste Messe, und die größte des Jahres für den französischen Handel. Das Format ist mit keinem anderen vergleichbar: eine Agenda, die fast vollständig auf im Voraus vereinbarten One-to-One-Terminen aufbaut, zwei Minuten Pitch, um zu erklären, was ein KI-Verkaufsagent wirklich leistet, und mehr als neunzig Demos in drei Tagen. Hier ist, was die Entscheider im Handel gefragt haben, und was wir mitgenommen haben.
Eine Messe, die auf Terminen aufbaut
Die One to One Retail E-Commerce, organisiert von Comexposium im Grimaldi Forum, fand vom 10. bis 12. März 2026 zum fünfzehnten Mal statt. Das Prinzip hat sich seit dem ersten Jahr nicht verändert: Die Veranstaltung basiert auf kurzen, im Voraus geplanten Terminen zwischen Entscheidern im Handel und Anbietern, statt auf Besuchern, die zufällig an einem Stand vorbeikommen. Jede Seite gibt an, wonach sie sucht, ein Matchmaking-System bildet die Paare, und man kommt mit einer vollen Agenda an.
Statt darauf zu warten, bemerkt zu werden, verbringt man drei Tage in aufeinanderfolgenden Terminen mit E-Commerce-Direktoren, Digital-Direktoren, CRM- und Data-Verantwortlichen, von denen die meisten ein laufendes Projekt und ein Budget haben. Rund 200 Anbieter und mehr als tausend Entscheider waren vor Ort.
Das Thema der fünfzehnten Ausgabe sagte viel über den Zustand des Marktes aus: Mutations, die neuen Codes eines Handels mit drei Stimmen. Die Idee: Marke und Kunde sind nicht mehr allein im Gespräch. Eine KI-Ebene schiebt sich mittlerweile dazwischen, in der Suche, in der Empfehlung, und zunehmend im Moment des Kaufs. Genau diese Ebene bauen wir.
Wie man ins Startup Village kommt
Das Startup Village beherbergt zwanzig ausgewählte Unternehmen, untergebracht im Haupteingang des Grimaldi Forum. Unser Stand befand sich direkt am Eingang des Village, am Hauptgang: Alle liefen dort durch, um zu den anderen Ständen zu gelangen, und viele Besucher blieben spontan stehen, um die neuen Startups zu entdecken. Zusätzlich zu unseren geplanten Terminen hatten wir also drei Tage lang einen kontinuierlichen Zulauf.
Die Auswahl zog sich über mehrere Monate: Wir bewarben uns im Herbst 2025, wurden im Dezember von der Jury der Veranstaltung unter dreißig Startups vorausgewählt, pitchten am 16. Januar 2026 remote und erfuhren noch am selben Tag, dass wir dabei waren. Die Organisatoren suchen eine präzise Reife: weder eine Idee vor der Produktreife noch einen bereits etablierten Anbieter, sondern eine Lösung, die bereits produktiv im Einsatz und für die meisten Händler noch unter dem Radar ist.
Das Village hatte noch einen Effekt, den wir nicht erwartet hatten: die neunzehn anderen Startups. Die meisten sind keine Wettbewerber, sondern ergänzende Lösungen zu unserer, auf benachbarten Gliedern der E-Commerce-Journey. Drei Tage Seite an Seite bedeuten viele ausgetauschte Einsichten, gegenseitige Gefälligkeiten und Kontakte, die bis heute bestehen.
Was Händler einen KI-Verkaufsagenten im März 2026 fragten
Wir hatten 2025 genug Termine gemacht, um einen Vergleichspunkt zu haben. Die Fragen hatten sich verändert.
Von funktioniert es zu wem gehört das Gespräch
Fast niemand fragte mehr, ob ein Konversationsagent einen Käufer verstehen kann. Diese Debatte ist beendet. Was Termin für Termin wiederkam, war die Frage der Kontrolle. Wenn eine KI-Ebene dem Kunden antwortet, wer schreibt, was sie sagt? Wer haftet, wenn sie das falsche Produkt empfiehlt oder ein Lieferdatum verspricht? Kann das Merchandising-Team es korrigieren, ohne ein Ticket beim Anbieter zu eröffnen? Teams, die 2025 einen POC durchgeführt hatten, kamen mit der Liste dessen, was schiefgelaufen war, und wollten wissen, wie wir jeden Fall behandeln.
Daten und Governance vor Funktionen
Zweites wiederkehrendes Thema, und ein entscheidenderes: wohin die Daten gehen. Hosting-Region, Modellanbieter, Aufbewahrung, was den Store verlässt, was ein Agent in einem Auftragsverwaltungssystem lesen darf. Mehrere Gespräche gingen direkt von was macht euer Produkt zu schickt mir eure Sicherheitsdokumentation über. Ein Jahr zuvor kam diese Frage am Ende eines Pilotprojekts. In Monaco kam sie in den ersten fünf Minuten.
Für Maschinen lesbar bleiben, ohne die Markenstimme zu verlieren
Die interessanteste Spannung im Raum war die, die das Programm selbst benannte: wie man für Algorithmen lesbar bleibt, ohne für Menschen austauschbar zu werden. Händler sehen ihre Produktdaten von Assistenten konsumiert, die sie nicht kontrollieren, und suchen danach, was von einer Marke bleibt, wenn die Empfehlung anderswo stattfindet. Unsere Antwort: Der auf dem eigenen Store installierte Agent bleibt einer der wenigen Orte, an denen man selbst noch Ton, Ranking und Leitplanken festlegt, das Argument, das wir auf unserer Agentic-Commerce-Seite entwickeln.
Neunzig Demos, und zwei Erkenntnisse, die unsere Roadmap veränderten
Mehr als neunzig Demos in drei Tagen, und unsere ersten Kunden persönlich getroffen: Monaco war der Moment, in dem sich das Produkt im großen Maßstab dem Markt stellte. Zwei Erkenntnisse kamen dabei heraus, und beide haben direkt verändert, was wir bauen.
Verticals, die wir uns nicht vorgestellt hatten. Humind verticalisiert nach Branche: Ein Agent für Beauty stellt nicht dieselben Fragen wie ein Agent für Gesundheit und Wellness oder für Zuhause. Beauty, Körperpflege, Nahrungsergänzung und Parapharmazie waren in Monaco stark vertreten, mit ihrem eigenen Anforderungsprofil: regulierte Aussagen, Beratung, die vorsichtig bleiben muss, hohe Retourenquoten, wenn der Käufer die falsche Nuance oder Formel wählt. Aber die Termine förderten auch Branchen zutage, an die wir nicht gedacht hatten: Reisen, intime Wellness, Möbel. Jede kam mit präzisen Anforderungen, und mehrere dedizierte Funktionen, die seitdem entwickelt wurden, stammen aus diesen Gesprächen.
Händler wollen eine Lösung, die alles kann. Das zweite Signal, Termin für Termin gehört: Niemand will ein Verkaufstool, ein Support-Tool und ein Analyse-Tool auf demselben Store stapeln. Also haben wir für viele Kunden Support-Funktionen zusätzlich zum Verkauf gebaut: ein einziger Agent auf der Website, der berät und verkauft, aber auch häufige Anfragen bearbeitet und bei Bedarf an das Team übergibt. Bei mehreren Kunden hat das die Support-Last spürbar verringert.
Was in unseren Pitches und Demos funktioniert hat
Die Startups des Village pitchten am 11. März zwei Minuten lang auf der Bühne. Zwei Minuten sind keine kurze Präsentation, sie sind eine andere Übung. Drei Dinge funktionierten besonders gut.
Die Live-Demo, nicht die Bildschirmaufzeichnung
Wir zeigten das Produkt live, auf einem echten Store, statt ein Video abzuspielen. Das ist riskanter, und genau deshalb funktioniert es: Weil der Agent agentisch ist, konnten wir ihm live sehr komplexe Anfragen stellen, die das Publikum auswählte, und zusehen, wie er argumentiert und antwortet. Das ist der Effekt, der die Leute beeindruckte, und keine Bildschirmaufnahme erzeugt ihn.
Zahlen, mit ihrem Geltungsbereich
Wir nannten unsere Zahlen mit dem, was sie messen: im Durchschnitt rund 13 % Umsatzsteigerung über alle Branchen hinweg, und bis zu 21 % mehr Conversions bei einigen Kunden, wie SKEMA Business School im Januar 2026 berichtete, mit einer Steigerung des durchschnittlichen Bestellwerts um 19 % im selben Test. Eine weitere Zahl, die überraschte: 4 bis 5 % der Besucher einer Website nutzen die Lösung, eine hohe Engagement-Rate für diese Art von Tool. Und der Agent ist selbst für diejenigen nützlich, die ihm nie schreiben: Unsere KI-Module direkt auf den Seiten, Geschenkefinder, Produkt-FAQs, Kollektions-Quizze, wirken direkt in der Journey, ohne Konversation.
Sagen, woran es andockt
Die häufigste Frage nach dem Pitch betraf nicht das Modell, sondern die Kompatibilität mit dem bestehenden Stack. Shopify Partner zu sein, beruhigt Marken sofort, und präzise über den Rest unserer E-Commerce-Integrationen zu sein, hat mehr Termine gerettet als jedes Produktversprechen. Viele der Marken, die wir trafen, laufen auf individuellen Katalogen oder anderen Plattformen, zum Beispiel Magento oder WooCommerce: im Anschluss an die Messe haben wir unsere Dokumentation erweitert und individuelle APIs gebaut, um uns an jeden Store anzubinden.
Wenn Sie auf das Startup Village abzielen
Drei praktische Hinweise für Gründer, die den Startup-Bereich der One to One Retail E-Commerce ins Auge fassen: Bewerben Sie sich früh, der Prozess läuft vom Herbst bis Januar, und der Auswahlpitch ähnelt stark dem, den Sie später auf der Bühne halten. Füllen Sie Ihr Matchmaking-Profil mit der Branche und Deal-Größe aus, die Sie wirklich suchen, die Termine, die Sie bekommen, sind die, um die Sie gebeten haben. Und bereiten Sie das Follow-up vor, bevor Sie abreisen: Der Wert der Veranstaltung entfaltet sich in den zwei Wochen danach.
Was wir mitgenommen haben
Rund dreißig unterzeichnete Kunden kamen direkt von dieser Messe. Aber der nachhaltigste Beitrag liegt woanders: drei Tage, in denen wir Branchenprofis persönlich trafen, darunter zum ersten Mal auch unsere eigenen Kunden, gaben uns ein Volumen an Feedback, das kein Remote-Kanal liefert. Der Markt hat aufgehört zu fragen, ob KI in der Kaufjourney ihren Platz hat, und hat angefangen zu fragen, wer sie kontrolliert, was sie sehen darf, und wie eine Marke ihre Stimme behält, wenn eine Maschine für sie spricht. Das sind schwierigere Fragen als vor einem Jahr, und bessere. Sie haben die Richtung des Produkts bestätigt, und sie haben neue eröffnet.
Wenn Sie sich für Ihren Store dieselben Fragen stellen, ist der schnellste Weg, zu sehen, wie wir sie beantworten, eine Demo des Humind KI-Verkaufsagenten zu buchen.
