No Demo Day de encerramento da terceira edição do Microsoft GenAI Studio, a 20 de maio de 2026 em Paris, a Microsoft França atribuiu à Humind o prémio da maior transformação em IA agêntica. No mesmo dia, a Microsoft publicava o que tinha observado ao longo dos nossos quatro meses de programa: os visitantes que conversam com o nosso agente de IA para e-commerce convertem até 21% mais do que os restantes, e o tamanho médio dos nossos novos clientes triplicou. Eis em que consistiu essa transformação, e como interpretar estes números.
Quatro meses, quinze start-ups, uma manhã numa barcaça
A terceira edição do Microsoft GenAI Studio decorreu entre janeiro e maio de 2026, sediada na STATION F. Quinze start-ups francesas foram selecionadas entre mais de 200 candidaturas, e a Humind constava da lista anunciada a 6 de janeiro de 2026, na categoria Comércio e Vendas. O programa combinava mentoria técnica e de negócio da Microsoft e dos seus parceiros (STATION F, Mistral AI, NVIDIA, GitHub, Databricks, Cellenza e ENGIE), workshops sobre IA responsável e segurança, até 350.000 dólares em créditos Azure e acesso a mais de 11.000 modelos através do Azure AI Foundry.
O Demo Day decorreu na manhã de 20 de maio de 2026 a bordo da barcaça Annette K., ancorada no Port de Javel Bas, no 15.º arrondissement de Paris, onde cada uma das quinze equipas apresentou o resultado destes quatro meses. Contámos noutro lugar como a Humind entrou no Microsoft GenAI Studio. Este artigo conta como terminou.
O prémio da maior transformação em IA agêntica
O Alexis e eu apresentámos a solução e o caminho percorrido nesses quatro meses perante a Microsoft, a ENGIE e um painel de investidores. A Humind saiu do Demo Day com o prémio da maior transformação em IA agêntica, atribuído pela Microsoft França. A SKEMA Business School, onde ambos estudámos, noticiou-o em junho de 2026, citando Alexis:
"Tivemos a oportunidade de apresentar a nossa solução e a nossa evolução dos últimos quatro meses perante a Microsoft, a ENGIE e um painel de investidores. Ganhámos o prémio da maior transformação em IA agêntica. Isso é um testemunho da qualidade e da maturidade da solução."
Alexis Hespelle
Cofundador, Humind, citado pela SKEMA Business School
A palavra que conta neste prémio é transformação. Não é uma recompensa para a melhor ideia nem para o melhor pitch. Reconhece o caminho percorrido em quatro meses por um produto assente em agentes de IA que acompanham os visitantes de um site de e-commerce, percebem o que realmente precisam e agem em conformidade, ao serviço tanto do comprador como do desempenho comercial da marca. A maior parte desse caminho jogou-se sob o capô.
O que a Microsoft publicou sobre o nosso agente de IA para e-commerce
O artigo da Microsoft dedicado a esta edição, publicado a 20 de maio de 2026, destaca três das quinze start-ups. O parágrafo dedicado à Humind diz o seguinte:
"A Humind desenvolve agentes conversacionais de IA que acompanham os compradores nos sites de e-commerce, com um impacto direto na conversão: os visitantes que conversam com o agente convertem até 21% mais do que os restantes. Durante o acompanhamento do Microsoft GenAI Studio, a start-up ultrapassou um marco técnico ao repensar a sua arquitetura de software, passando de um sistema monolítico para uma arquitetura modular muito mais escalável. Resultado: em quatro meses, o tamanho médio dos seus novos clientes triplicou, e a Humind acompanha agora marcas como Puressentiel, Supersmart ou La Chaise Longue com níveis de serviço à altura das exigências de uma grande conta."
Microsoft Source EMEA
Artigo de 20 de maio de 2026
O artigo completo está disponível na Microsoft Source EMEA. Os dois números provêm dessa publicação, datada de 20 de maio de 2026.
Até 21% mais conversões: o que este número mede
A formulação importa: até 21%. É o limite superior do que observámos em contas de comerciantes, comparando visitantes que iniciaram uma conversa com o agente com visitantes do mesmo site que não o fizeram. A mesma ordem de grandeza tinha surgido quatro meses antes no perfil publicado pela SKEMA em janeiro de 2026, que também mencionava cerca de uma centena de clientes nessa data.
Tamanho médio dos clientes triplicado
Este segundo número fala da Humind, não dos nossos comerciantes. Ao longo dos quatro meses do programa, o tamanho médio das empresas que assinam connosco triplicou. É um indicador de empresa, não uma promessa de desempenho: diz a quem passámos a dirigir-nos, e esclarece o trabalho descrito mais abaixo.
A parte invisível: de um MVP a uma plataforma escalável
A frase do artigo da Microsoft de que mais nos orgulhamos é também a menos espetacular: a passagem de um sistema monolítico para uma arquitetura modular. É o conteúdo real da transformação que o prémio veio reconhecer.
Quando entrámos no GenAI Studio, o nosso backend era um bloco único que fazia tudo: o chat, o catálogo, as análises, as tarefas de fundo. É a arquitetura normal de um produto jovem, e é a que não resiste quando os clientes crescem. Com a ajuda da Microsoft, reestruturámos tudo: divisão em microsserviços, escalabilidade independente de cada componente, redundância, servidores em França e nos Estados Unidos, e uma atualização de compliance. Um componente pode agora ser corrigido, implementado ou dimensionado sem colocar o resto em risco.
Nada disto é visível para um comprador. Quando um comerciante com um catálogo alargado coloca um agente de IA de vendas perante cada visitante, 24 horas por dia, a questão interessante deixa de ser "o modelo sabe responder" para passar a ser "o que acontece às 3 da manhã quando uma dependência abranda". As grandes contas colocam esta questão primeiro, e saber respondê-la mudou a natureza dos contratos que assinamos.
Um acompanhamento que vai além da técnica
Os 350.000 dólares em créditos Azure são a parte mais visível do programa. Não são a mais valiosa. O que fez a diferença foi a qualidade e a disponibilidade do acompanhamento, em particular o de Eric Grenon, na Microsoft França, que nos dedicou várias horas todas as semanas ao longo de todo o programa. Em torno dele, a Microsoft mobilizou os seus engenheiros nos nossos temas concretos: análise de dados, segurança, implementação, tudo o que faz de uma solução algo verdadeiramente pronto para o enterprise.
E o acompanhamento não se ficou pela técnica. O programa também nos ajudou a rever as nossas propostas comerciais para grandes contas e a estruturar os nossos contratos. Foi esta combinação que nos permitiu assinar clientes que teriam sido muito difíceis de alcançar de outra forma, e passar de sites de e-commerce de dimensão média para plataformas muito grandes.
Medir o que isto daria na sua loja
Os números publicados pela Microsoft são datados e com fonte, e é assim que gostamos de os apresentar. Para uma ordem de grandeza sobre o seu próprio tráfego, a nossa calculadora de ROI parte dos seus dados reais: a sua audiência, a sua taxa de conversão e o seu valor médio de encomenda, em vez dos números de outra pessoa.
O que retemos disto
Obrigado à Microsoft França por este prémio e por estes quatro meses. Um prémio atribuído por um agente desta envergadura, perante um painel de investidores, valida o caminho percorrido e aquele que escolhemos: agentes de IA especializados para o e-commerce, construídos sobre uma infraestrutura de nível enterprise. A transformação que reconhece já está em ação junto dos nossos clientes, e abriu portas que não teríamos atravessado sozinhos.
Para saber o que isto daria no seu catálogo, o mais rápido continua a ser vê-lo a funcionar com os seus próprios produtos. Pode reservar uma demonstração e percorremo-la consigo, com os seus dados.
