С 10 по 12 марта 2026 года Humind провели три дня в Монако на One to One Retail E-Commerce, в рамках Startup Village. Это была наша первая выставка, и самая крупная в году для французского ритейла. Формат не похож ни на один другой: программа, почти целиком построенная на индивидуальных встречах, назначенных заранее, двухминутный питч, чтобы объяснить, чем на самом деле занимается ИИ-агент по продажам, и более девяноста демонстраций за три дня. Вот что спрашивали лица, принимающие решения в ритейле, и что мы из этого вынесли.
Выставка, построенная на встречах
One to One Retail E-Commerce, организованная Comexposium в Grimaldi Forum, провела свой пятнадцатый выпуск с 10 по 12 марта 2026 года. Принцип не менялся с первого года: мероприятие строится на коротких встречах, запланированных заранее между лицами, принимающими решения в ритейле, и поставщиками решений, а не на посетителях, которые случайно проходят мимо стенда. Каждая сторона указывает, что она ищет, система подбора формирует пары, и вы приезжаете с заполненным расписанием.
Вместо того чтобы ждать, пока вас заметят, вы проводите три дня в череде встреч с директорами по e-commerce, диджитал-директорами, руководителями CRM и данных, у большинства из которых есть текущий проект и бюджетная строка. На месте присутствовали около 200 поставщиков решений и более тысячи лиц, принимающих решения.
Тема, выбранная для пятнадцатого выпуска, многое говорила о состоянии рынка: Mutations, новые правила коммерции с тремя голосами. Идея в том, что бренд и клиент больше не одни в разговоре. Между ними теперь встраивается слой ИИ — в поиске, в рекомендациях и всё чаще в момент покупки. Именно этот слой мы и создаём.
Как попасть в Startup Village
Startup Village принимает двадцать отобранных компаний, размещённых у главного входа в Grimaldi Forum. Наш стенд находился у самого входа в деревню, на главной аллее: все проходили мимо, чтобы попасть к остальным стендам, и многие посетители спонтанно останавливались, чтобы познакомиться с новыми стартапами. Помимо запланированных встреч, у нас был непрерывный поток посетителей все три дня.
Отбор растянулся на несколько месяцев: мы подали заявку осенью 2025 года, попали в шорт-лист среди тридцати стартапов по решению жюри мероприятия в декабре, представили питч удалённо 16 января 2026 года и в тот же день узнали, что нас выбрали. Организаторы ищут вполне определённую степень зрелости: не идею до продукта и не уже устоявшегося вендора, а решение, уже находящееся в продакшене и всё ещё малоизвестное большинству ритейлеров.
У деревни оказался ещё один эффект, которого мы не предвидели: девятнадцать других стартапов. Большинство из них не конкуренты, а решения, дополняющие наше, на соседних звеньях пути e-commerce. Три дня бок о бок — это много обменённых инсайтов, взаимных услуг и контактов, которые сохраняются до сих пор.
Что ритейлеры спрашивали у ИИ-агента по продажам в марте 2026 года
У нас было достаточно встреч в 2025 году, чтобы иметь точку сравнения. Вопросы изменились.
От работает ли это к кому принадлежит разговор
Почти никто не спрашивал, способен ли разговорный агент понять покупателя. Эта дискуссия закрыта. Что возвращалось встреча за встречей — это вопрос контроля. Если слой ИИ отвечает клиенту, кто пишет то, что он говорит? Кто несёт ответственность, когда он рекомендует не тот товар или обещает не ту дату доставки? Может ли команда мерчандайзинга исправить это без обращения в тикет к поставщику? Команды, проводившие POC в 2025 году, приходили со списком того, что пошло не так, и хотели знать, как мы обрабатываем каждый такой случай.
Данные и управление ими важнее функций
Вторая повторяющаяся тема, более важная: куда уходят данные. Регион хостинга, поставщики моделей, сроки хранения, что покидает магазин, что агенту разрешено читать в системе управления заказами. Несколько разговоров переходили напрямую от что делает ваш продукт к пришлите мне вашу документацию по безопасности. Годом ранее этот вопрос возникал в конце пилота. В Монако он возникал в первые пять минут.
Оставаться читаемым для машин, не теряя голос бренда
Самое интересное напряжение в зале — то, которое сама программа мероприятия и обозначила: как оставаться читаемым для алгоритмов, не становясь взаимозаменяемым для людей. Ритейлеры видят, что данные об их товарах потребляют ассистенты, которых они не контролируют, и ищут, что остаётся от бренда, когда рекомендация происходит где-то ещё. Наш ответ: агент, установленный на вашем собственном магазине, остаётся одним из немногих мест, где вы по-прежнему задаёте тон, ранжирование и ограничения — этот аргумент мы раскрываем на нашей странице об агентной коммерции.
Девяносто демонстраций и два инсайта, изменившие нашу дорожную карту
Более девяноста демонстраций за три дня, и наши первые клиенты, встреченные лично: Монако стал моментом, когда продукт столкнулся с рынком в реальном масштабе. Из этого вышли два урока, и оба напрямую изменили то, что мы создаём.
Вертикали, которые мы не предвидели. Humind вертикализируется по отраслям: агент для красоты задаёт не те же вопросы, что агент для здоровья и велнеса или для дома. Красота, уход за собой, БАДы и парафармацевтика были широко представлены в Монако, со своим собственным брифом: регулируемые заявления, консультации, которые должны оставаться осторожными, высокий процент возвратов, когда покупатель ошибается с оттенком или формулой. Но встречи также выявили отрасли, о которых мы не думали: путешествия, интимный велнес, мебель. Каждая пришла с конкретными потребностями, и несколько специальных функций, разработанных с тех пор, родились из этих разговоров.
Ритейлеры хотят одно решение, которое делает всё. Второй сигнал, звучавший встреча за встречей: никто не хочет складывать инструмент продаж, инструмент поддержки и инструмент аналитики на одном и том же магазине. Поэтому для многих клиентов мы разработали функции поддержки поверх продаж: единый агент на сайте, который консультирует и продаёт, но также умеет обрабатывать типовые запросы и передавать разговор команде, когда это необходимо. У нескольких клиентов это заметно снизило нагрузку на поддержку.
Что сработало в наших питчах и демонстрациях
Стартапы деревни выступали с питчем на сцене две минуты, 11 марта. Две минуты — это не короткая презентация, это совсем другой жанр. Особенно хорошо сработали три вещи.
Живая демонстрация, а не запись экрана
Мы показали продукт вживую, на реальном магазине, вместо того чтобы проигрывать видео. Это рискованнее, и именно поэтому это работает: поскольку агент агентный, мы могли давать ему очень сложные запросы вживую, те, что выбирала публика, и наблюдать, как он рассуждает и отвечает. Именно этот эффект производил впечатление, и никакая запись экрана его не воспроизводит.
Цифры вместе с их охватом
Мы приводили наши цифры вместе с тем, что они измеряют: в среднем около 13% роста продаж по всем отраслям и до 21% роста конверсии у некоторых клиентов, как сообщила бизнес-школа SKEMA в январе 2026 года, с ростом среднего чека на 19% в том же тесте. Другая цифра, которая удивляла: 4-5% посетителей сайта пользуются решением — высокий уровень вовлечённости для инструмента такого типа. А агент полезен даже тем, кто никогда ему не пишет: наши ИИ-модули прямо на страницах — подборщик подарков, FAQ по товарам, квизы по коллекциям — работают прямо в пути пользователя, без разговора.
Говорить, к чему это подключается
Самый частый вопрос после питча касался не модели, а совместимости с существующим стеком. То, что мы являемся Shopify Partner, сразу успокаивает бренды, а точность в остальных наших интеграциях для e-commerce сохранила больше встреч, чем любое обещание продукта. Многие бренды, с которыми мы встречались, работают на кастомных каталогах или других платформах, например Magento или WooCommerce: после выставки мы расширили нашу документацию и разработали кастомные API, чтобы подключаться к любому магазину.
Если вы нацелены на Startup Village
Три практических совета для основателей, рассматривающих пространство стартапов One to One Retail E-Commerce: подавайте заявку заранее, воронка идёт с осени по январь, и отборочный питч очень похож на тот, что вы сделаете на сцене. Заполняйте свой профиль для подбора встреч с указанием отрасли и размера сделки, которые вам действительно нужны, — встречи, которые вы получите, это именно те, о которых вы просили. И подготовьте последующие действия ещё до отъезда: ценность мероприятия раскрывается в последующие две недели.
Что мы вынесли
Около тридцати подписанных клиентов пришли напрямую с этой выставки. Но самый долговременный вклад в другом: три дня личных встреч с профессионалами отрасли, включая наших собственных клиентов впервые, дали нам объём обратной связи, который не даёт ни один удалённый канал. Рынок перестал спрашивать, есть ли место ИИ в пути покупки, и начал спрашивать, кто его контролирует, что ему разрешено видеть и как бренд сохраняет свой голос, когда за него говорит машина. Это более сложные вопросы, чем год назад, и лучшие. Они подтвердили направление продукта и открыли новые.
Если вы задаётесь теми же вопросами по поводу своего магазина, самый быстрый способ увидеть, как мы на них отвечаем, — записаться на демонстрацию ИИ-агента по продажам Humind.
